Dear Customer,

Please read carefully terms and conditions of our Emergency Service. When you send your Service Request, these terms are considered accepted by you.

1.- The emergency visit is available 24 hours a day, 7 days a week.
2.- El servicio esta disponible solo para Centrales Telefónicas (modelos Topaz y Aspire)
3.- El servicio de Emergencia consiste en la visita de un técnico en el domicilio del cliente, este servicio incluye las programaciones y ajustes al equipamiento. No se consideran el valor de los repuestos, equipos, accesorios y materiales necesarios para el cumplimiento del servicio que serán cotizados adicionalmente al cliente.
4.- El cliente se compromete a cancelar el servicio fuera cual sea la falla del sistema, siendo no necesariamente, al momento de ejecutar la visita, una falla atribuible a la Central Telefónica. (problemas externos, eléctricos, de líneas o tramas telefónicas, etc)
5.- El servicio de Emergencia se activa al momento de enviar esta solicitud, si en curso del traslado del técnico hacia el domicilio del cliente la falla del sistema se solucionara, la visita de emergencia deberá ser cancelada igualmente.
6.- Las visitas de emergencia cubren la ciudad de Santiago, con sus 34 comunas.
7.- Los valores de la visita de Emergencia son los siguientes, de acuerdo al horario en que esta se efectué;

Horario Nocturno:

Lunes a Jueves de 18:00 hasta las 8.59 hrs: USD $ 200 + IVA

Viernes a partir de las 17:00 hasta Lunes hasta 8:59 hrs y festivos: USD $300 + IVA

Duración de la visita 2 Horas (hora adicional 50% del correspondiente valor)